Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY FÖR FREKVENSEN
Senast uppdaterad: 2 november 2026
1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?
FREKVENSEN värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning, GDPR.
För den behandling av personuppgifter där FREKVENSEN bestämmer ändamål och medel är följande personuppgiftsansvarig:
FREKVENSEN / Maziar Sabouri
Kommunalvägen 24 LGH 1002, 141 61 Huddinge
Sverige
E-post: marci.sabouri@outlook.com
Telefon: 070 770 39 07
Webbplats: frekvensen.se
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta FREKVENSEN via uppgifterna ovan.
2. När gäller denna integritetspolicy?
Denna integritetspolicy gäller när du exempelvis:
besöker frekvensen.se, handlar från FREKVENSEN, använder ett kundkonto, kontaktar FREKVENSEN, genomför en retur eller reklamation, använder checkout eller på annat sätt interagerar med FREKVENSEN genom en försäljningskanal där FREKVENSEN är säljare.
Vissa funktioner tillhandahålls tekniskt av Shopify och andra tjänsteleverantörer.
När en tjänsteleverantör behandlar personuppgifter på Frekvensens uppdrag sker behandlingen i enlighet med tillämpliga avtal och dataskyddsregler.
När Shopify eller en annan tjänsteleverantör behandlar personuppgifter för egna självständiga ändamål kan den parten vara självständig personuppgiftsansvarig för den behandlingen.
3. Vilka personuppgifter behandlar FREKVENSEN?
Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder butiken.
FREKVENSEN kan behandla kontaktuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
Vi kan behandla order- och transaktionsinformation såsom beställda produkter, ordernummer, pris, rabatter, leveransinformation, returstatus, återbetalningar och köphistorik.
Om du använder ett kundkonto kan information om kontot, orderhistorik och kontoinställningar behandlas.
Om du kontaktar FREKVENSEN kan innehållet i kommunikationen och annan information som behövs för att hantera ärendet behandlas.
När du använder webbplatsen kan teknisk information behandlas, exempelvis IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, ungefärlig geografisk information, säkerhetsloggar och information om hur webbplatsen används.
Om du väljer att ta emot marknadsföring kan information om dina marknadsföringsval och samtycken behandlas.
FREKVENSEN behöver normalt inte ta del av ditt fullständiga betalkortsnummer. Betalningsinformation som behövs för att genomföra betalningen behandlas av Shopify och/eller den betalningsleverantör som används i kassan.
4. Hur samlar vi in personuppgifter?
Personuppgifter kan samlas in direkt från dig, exempelvis när du gör ett köp, fyller i dina kontaktuppgifter eller kontaktar FREKVENSEN.
Vissa uppgifter samlas in automatiskt när du använder webbplatsen, exempelvis genom nödvändiga tekniska funktioner, loggar, cookies eller liknande teknik.
Uppgifter kan också komma från tjänster som används för att genomföra ett köp eller tillhandahålla butikens funktioner, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer, transportörer, logistikpartners och anslutna försäljningskanaler.
5. Varför behandlar FREKVENSEN dina personuppgifter?
Genomföra och administrera köp
FREKVENSEN behandlar personuppgifter för att ta emot och administrera beställningar, ta betalt, ordna leverans, kommunicera om ordern och hantera returer, återbetalningar och reklamationer.
Den rättsliga grunden är normalt att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med kunden eller vidta åtgärder på kundens begäran innan ett avtal ingås.
Kundservice
När du kontaktar FREKVENSEN behandlas uppgifter för att besvara frågor, lösa problem och hantera kundärenden.
Beroende på ärendet grundas behandlingen på fullgörande av avtal, rättslig skyldighet eller Frekvensens berättigade intresse av att ge kundservice och dokumentera ärenden.
Rättsliga skyldigheter
FREKVENSEN kan behöva behandla och bevara uppgifter för att följa exempelvis bokförings-, skatte-, konsument- och myndighetskrav.
Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.
Säkerhet och bedrägeribekämpning
Tekniska uppgifter och orderinformation kan behandlas för att förebygga, upptäcka och utreda bedrägerier, missbruk, obehörig åtkomst och andra säkerhetsproblem.
Behandlingen grundas normalt på Frekvensens berättigade intresse av att skydda kunder, betalningar och verksamheten samt, när det krävs, rättsliga skyldigheter.
Statistik och förbättring
FREKVENSEN kan behandla begränsad teknisk och statistisk information för att förstå hur butiken fungerar, upptäcka problem och förbättra användarupplevelsen.
När samtycke krävs för analys, personalisering eller annan icke nödvändig spårning används sådan teknik först efter att kunden har lämnat ett giltigt samtycke.
Marknadsföring
Om du aktivt anmäler dig till marknadsföring kan FREKVENSEN använda exempelvis din e-postadress för att skicka erbjudanden, nyheter och produktinformation.
När behandlingen bygger på samtycke kan samtycket återkallas när som helst.
Du kan alltid avregistrera dig från direktmarknadsföring.
6. Vilka kan få tillgång till personuppgifter?
FREKVENSEN delar personuppgifter endast när detta behövs för ett legitimt ändamål eller när lag kräver det.
Mottagare kan exempelvis vara:
Shopify, betalningsleverantörer, lager- och logistikpartners, returpartners, transportörer, IT- och säkerhetsleverantörer, kundserviceverktyg samt analys- och marknadsföringstjänster när sådana tjänster används och laglig grund finns.
En logistik- eller distributionspartner får exempelvis de uppgifter som behövs för att behandla och leverera den aktuella beställningen.
För fysiska beställningar delar FREKVENSEN de order-, kontakt- och leveransuppgifter som behövs med Footway OaaS AB, som hanterar lager, leverans, returer och kundservice på vårt uppdrag. Läs mer i vår lager- och servicepartners användarvillkor och integritetspolicy. FREKVENSEN är fortsatt din säljare och avtalspart.
FREKVENSEN kan också lämna uppgifter till myndigheter, domstolar, juridiska rådgivare eller andra behöriga mottagare när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Det påverkar inte information som enligt lag måste lämnas om exempelvis tillverkare, importör eller ansvarig ekonomisk aktör för en produkt.
7. Shopify
Frekvensens nätbutik är tekniskt hostad och drivs på Shopifys e-handelsplattform.
Shopify kan behandla kunduppgifter för att tillhandahålla exempelvis webbshop, checkout, orderhantering, kundkonton, betalningsfunktioner, säkerhet och andra plattformstjänster.
För vissa behandlingar behandlar Shopify uppgifter på Frekvensens uppdrag.
För andra behandlingar kan Shopify själv bestämma ändamål och medel och därmed vara självständig personuppgiftsansvarig eller ha motsvarande självständig roll enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Mer information finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.
8. Shopify Network Intelligence och Förbättrade tjänster
FREKVENSEN har aktiverat Shopify Network Intelligence.
Det innebär att Shopify kan använda information om kunders interaktion med FREKVENSEN tillsammans med information från interaktioner med Shopify och andra Shopify-handlare för att tillhandahålla så kallade Förbättrade tjänster.
Dessa tjänster kan bland annat hjälpa FREKVENSEN och Shopify att:
- ge kunder en mer personanpassad upplevelse,
- visa mer relevanta annonser,
- förbättra butikens och Shopifys tjänster,
- och förstå hur kunder interagerar med FREKVENSEN, annonser och andra Shopify-tjänster.
Information om din aktivitet i FREKVENSEN kan därför delas med och behandlas av Shopify samt av andra tjänsteleverantörer och tredje parter som behövs för att tillhandahålla dessa tjänster.
Sådana mottagare kan finnas i andra länder.
Shopify Network Intelligence innebär inte att andra Shopify-handlare får direkt tillgång till Frekvensens kunddata.
När tillämplig lag kräver samtycke för användning av icke nödvändiga cookies eller annan spårning respekteras kundens val genom Frekvensens cookie- och integritetsinställningar.
Beroende på var du befinner dig kan du också ha rätt att invända mot eller välja bort viss behandling av dina personuppgifter.
Mer information och verktyg för sådana rättigheter finns via Shopifys integritetsportal.
9. Betalningar
När du genomför ett köp behandlas betalningsinformation av den betalningsleverantör som används för det valda betalningssättet.
FREKVENSEN får normalt information om exempelvis betalningsstatus, belopp och viss transaktionsinformation.
FREKVENSEN lagrar normalt inte kundens fullständiga betalkortsuppgifter.
Betalningsleverantörer kan använda automatiserade säkerhets-, behörighets- och bedrägerikontroller enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.
10. Leveranser och returer
För att leverera en beställning kan FREKVENSEN behöva lämna ut exempelvis namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress och orderinformation till den part som hanterar lager, distribution eller transport.
Vid retur kan motsvarande information behöva behandlas av den retur- eller logistikpartner som hanterar returen.
Dessa parter ska endast få de uppgifter som behövs för att utföra den aktuella tjänsten.
Kunden har fortfarande sin kundrelation med FREKVENSEN. Vid frågor om en order, leverans eller retur kontaktar kunden Frekvensens kundservice — e-post support@footway.com, telefon 020–12 12 11 — som tar emot ärendet på Frekvensens uppdrag. Ange ordernummer och att du handlat hos FREKVENSEN.
11. Cookies och liknande teknik
Frekvensens webbplats använder cookies och liknande teknik.
Vissa tekniker är nödvändiga för att exempelvis webbplatsen, varukorgen, checkout och säkerhetsfunktioner ska fungera.
Andra tekniker kan användas för statistik, preferenser, personalisering och marknadsföring.
FREKVENSEN använder Shopifys cookie- och samtyckeslösning i de regioner där den är aktiverad.
När tillämplig lag kräver samtycke används icke nödvändig spårning först efter att kunden har gjort ett giltigt val.
Kunden kan använda butikens integritets- och cookieinställningar för att hantera eller ändra sina val.
Kunden kan även kontrollera eller radera cookies genom sin webbläsare, men blockering av nödvändiga cookies kan påverka butikens funktion.
Marknadsföring och mätning med Meta (Facebook och Instagram)
FREKVENSEN använder Meta-pixeln, avancerad matchning och Conversions API via Shopify för att mäta besök och köp, följa upp annonser och visa mer relevanta annonser på Facebook och Instagram.
Uppgifter som kan delas med Meta är exempelvis sidvisningar, visade produkter, varukorgshändelser och genomförda köp, samt namn, e-postadress, telefonnummer och platsuppgifter när de finns tillgängliga. Vissa uppgifter överförs direkt från Shopify till Meta.
Marknadsförings- och analysspårning följer butikens samtyckesinställningar. Där samtycke krävs startar spårningen först när du har samtyckt. Du kan ändra ditt val via butikens cookieinställningar. Du kan också hantera kopplingen till ditt Facebook-konto i inställningarna för aktivitet utanför Facebook.
12. Avanmälan från datadelning och riktad annonsering
För kunder i vissa jurisdiktioner tillhandahåller FREKVENSEN en funktion för att välja bort sådan datadelning eller behandling som enligt tillämplig lag kan betraktas som försäljning, delning eller riktad annonsering.
FREKVENSEN använder Shopifys automatiserade sida för avanmälan från datadelning i de regioner där den är aktiverad.
Där det är tillämpligt respekteras även Global Privacy Control, GPC.
Kunder kan dessutom använda Shopifys integritetsportal för vissa rättigheter gentemot Shopify.
13. Internationella överföringar
Shopify och andra tjänsteleverantörer som används av FREKVENSEN kan behandla personuppgifter i andra länder än det land där kunden befinner sig.
Om personuppgifter överförs från EU/EES till ett land utanför EU/EES ska överföringen, när GDPR kräver det, ske med stöd av en godkänd överföringsmekanism.
Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med andra nödvändiga skyddsåtgärder.
14. Hur länge sparas personuppgifter?
FREKVENSEN sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål uppgifterna samlades in för, om inte lag kräver längre lagring.
Order- och kunduppgifter kan behöva sparas för att hantera köp, returer, reklamationer, garantifrågor, rättsliga anspråk och myndighetskrav.
Räkenskapsinformation sparas under den tid som svensk lag kräver.
Kundserviceärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och därefter under en rimlig tid om uppgifterna behövs för att dokumentera ärendet eller hantera rättsliga anspråk.
Marknadsföringsuppgifter sparas så länge det finns en giltig rättslig grund eller tills kunden avregistrerar sig eller invänder mot behandlingen, om inte annan laglig skyldighet kräver fortsatt lagring.
15. Dina rättigheter
Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att begära:
- tillgång till dina personuppgifter,
- rättelse av felaktiga uppgifter,
- radering,
- begränsning av behandling,
- dataportabilitet,
- och att invända mot viss behandling.
Om behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst.
Du har rätt att när som helst invända mot behandling för direktmarknadsföring.
Dessa rättigheter är inte absoluta. FREKVENSEN kan exempelvis behöva fortsätta behandla vissa uppgifter när lag kräver det eller när uppgifterna behövs för rättsliga anspråk.
För att utöva dina rättigheter gentemot FREKVENSEN kontaktar du:
FREKVENSEN kan behöva verifiera din identitet innan en begäran genomförs.
För vissa behandlingar där Shopify har en självständig roll kan du även utöva relevanta rättigheter direkt genom Shopifys integritetsportal.
16. Klagomål
Om du anser att FREKVENSEN behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt ber vi dig i första hand kontakta FREKVENSEN.
Du har också rätt att lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet.
I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
17. Barns personuppgifter
Frekvensens butik riktar sig inte särskilt till barn.
FREKVENSEN strävar inte efter att medvetet samla in personuppgifter från barn när giltig rättslig grund saknas.
Om FREKVENSEN får kännedom om att personuppgifter om ett barn behandlas på ett sätt som inte är förenligt med tillämplig lag kommer uppgifterna att hanteras på lämpligt sätt.
18. Säkerhet
FREKVENSEN och de tjänsteleverantörer som används vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten användning.
Ingen elektronisk överföring eller lagring kan garanteras vara helt riskfri.
FREKVENSEN arbetar därför med tjänster och tekniska lösningar som är avsedda att ge ett rimligt skydd för kunduppgifter.
19. Automatiserat beslutsfattande
FREKVENSEN använder inte automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för kunden som en egen beslutsprocess, om inte särskild information lämnas om detta.
Betalnings-, säkerhets- och plattformstjänster kan däremot använda automatiserade system för exempelvis betalningsgodkännande, riskbedömning eller bedrägeribekämpning enligt respektive tjänsteleverantörs regler.
20. Ändringar i integritetspolicyn
FREKVENSEN kan uppdatera denna integritetspolicy när verksamheten, butikens funktioner, använda tjänster eller tillämpliga regler förändras.
Den senaste versionen publiceras på frekvensen.se och datumet för senaste uppdatering ändras när policyn uppdateras.
Om en ändring kräver särskild information eller nytt samtycke enligt lag kommer detta att hanteras i enlighet med tillämpliga regler.
21. Kontakt
Integritetsfrågor och dina rättigheter enligt GDPR — kontakta personuppgiftsansvarig:
FREKVENSEN / Maziar Sabouri
Kommunalvägen 24 LGH 1002, 141 61 Huddinge
Sverige
E-post: marci.sabouri@outlook.com
Telefon: 070 770 39 07
Webbplats: frekvensen.se
Frågor om en beställning, leverans eller retur — kontakta Frekvensens kundservice:
E-post: support@footway.com
Telefon från Sverige: 020–12 12 11
Ange ordernummer och att du handlat hos FREKVENSEN.
Senast uppdaterad: 2 november 2026